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Die Produkterfahrung visualisieren
»Die Website kennt mich und weiß, was ich will«
Im Jahr 2009 stieß ich während meiner Arbeit an der Neugestaltung von Sonyericsson.com zum ersten Mal auf UX-Ziele. Das interne UX-Team bei Sony Ericsson nutzte sie als Möglichkeit, ihre Vision für die Nutzererfahrung und deren Aufteilung auf die Lebenszyklusphasen des Produkts zu erarbeiten.
Wir definierten Ziele dafür, wie sich die Erfahrung anfühlen sollte, und dadurch erhielten wir einen anderen Ausgangspunkt für die Annäherung an die Anforderungen. Anstatt direkt loszulegen und festzulegen, welche Inhalte oder Funktionen einem Bedürfnis entsprechen würden, definierten wir drei übergreifende UX-Ziele, die für die Website und die Erfahrung eines Nutzers ...
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