Strategisches IT-Management in Privatwirtschaft und Verwaltung

Table of contents

1. Titel
2. Impressum
3. Inhaltsverzeichnis
4. Übersicht der Zeichnungen
5. Übersicht der Tabellen
6. Aphorismen und Sprüche
7. Vorwort
8. 1 Einleitung
   1. 1.1 Warum schreiben wir dieses Buch?
   2. 1.2 Literatur über IT-Management
   3. 1.3 Zielgruppen des Buches
   4. 1.4 IT-Management als Ausbildungsfach
      1. 1.4.1 Allgemeine MBA- und Universitätsausbildung
      2. 1.4.2 IT-Ausbildung im Öffentlichen Bereich
   5. 1.5 Aufbau des Buches
9. 2 Management und Ziele
   1. 2.1 IT-Management
   2. 2.2 Betriebsziele
   3. 2.3 Aufgaben(-zweck) der IT
      1. 2.3.1 IT-Rolle und fachliche Kompetenz
      2. 2.3.2 Aufgabenbereiche des IT-Managements
10. 3 Ziele, Strategie, Leitung
    1. 3.1 Zielfindung des IT-Bereichs
       1. 3.1.1 Zieldefinition und Zielfindung IT
       2. 3.1.2 Anspruchsgruppen – Zielgeber der IT
       3. 3.1.3 Exkurs: Reifegrad und Reifepotenzialder IT
       4. 3.1.4 IT-Ziele aus Betriebszielen ableiten
    2. 3.2 IT-Strategie bestimmen
       1. 3.2.1 Übersicht
       2. 3.2.2 Managementobjekte derIT-Strategiebildung
    3. 3.3 Operative Wege der IT-Zielfindungund Strategiebildung
    4. 3.4 Entscheiden über Ziele, Strategien und Maßnahmen
11. 4 Leitungsunterstützende Querschnittsprozesse
    1. 4.1 IT-Architekturmanagement
       1. 4.1.1 Überblick
       2. 4.1.2 Softwarearchitektur
       3. 4.1.3 Hardwarearchitektur
       4. 4.1.4 Architekturmodelle
       5. 4.1.5 Standard-Architektur-Rahmenmodelle
       6. 4.1.6 Bewertung IT-Architekturmanagement
    2. 4.2 IT-Governance und Compliance
       1. 4.2.1 Überblick
       2. 4.2.2 Governance-Modelle
       3. 4.2.3 Bewertung IT-Governance undReferenzmodelle
    3. 4.3 Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
       1. 4.3.1 Überblick
       2. 4.3.2 Qualitätsmanagement
       3. 4.3.3 IT-Sicherheit
       4. 4.3.4 Risikomanagement
       5. 4.3.5 Schutz personenbezogener Daten
    4. 4.4 Organisationsstruktur und organisatorische Schnittstellen
       1. 4.4.1 Übersicht
       2. 4.4.2 Aufbaustruktur und Schnittstellen der IT
       3. 4.4.3 Konsolidieren von IT-Bereichen
       4. 4.4.4 Führen einer outgesourcten IT
    5. 4.5 IT-Controlling und Rechnungswesen
       1. 4.5.1 Übersicht
       2. 4.5.2 IT-Nutzen für den Betrieb
       3. 4.5.3 IT Kosten- und Leistungsrechnung
       4. 4.5.4 IT-Kennzahlen und Balanced Scorecard
       5. 4.5.5 Wirtschaftlichkeit undInvestitionsentscheidungen
       6. 4.5.6 IT-Planung und Budgetierung
12. 5 IT-Services und IT-Kernprozesse
    1. 5.1 Übersicht
    2. 5.2 Demand und Service Level Management
       1. 5.2.1 Übersicht
       2. 5.2.2 Werkzeuge und Ablauf des Demand Managements
       3. 5.2.3 Service Level Management
    3. 5.3 Erstellen der IT-Services
       1. 5.3.1 Übersicht
       2. 5.3.2 Einzelne typische IT-Services
    4. 5.4 Operatives Managementnicht-projektärer IT-Kernprozesse
    5. 5.5 IT-Projektmanagement
       1. 5.5.1 Übersicht
       2. 5.5.2 Vorgehensweisen Projektmanagement
13. 6 Management operativer IT-Querschnittsprozesse
    1. 6.1 Übersicht
    2. 6.2 IT-Softwaremanagement
       1. 6.2.1 Übersicht und Verantwortungsumfang
       2. 6.2.2 Lizenzmanagement
    3. 6.3 IT-Hardwaremanagement
       1. 6.3.1 Übersicht
       2. 6.3.2 Besonderheiten einzelner Gerätetypen
    4. 6.4 IT-Beschaffungsmanagement (Sourcing)
       1. 6.4.1 Übersicht
       2. 6.4.2 Vendoren- und Vertragsmanagement
       3. 6.4.3 Outsourcing
    5. 6.5 IT-Personalmanagement
       1. 6.5.1 Übersicht
       2. 6.5.2 IT-Rollen und Karrierewege
       3. 6.5.3 Personalbedarfsberechnung
       4. 6.5.4 Weiterbildungskonzept IT
14. 7 Erwartungenan die Zukunftdes IT-Managements
    1. 7.1 IT-Innovationstreiber undGetriebener
    2. 7.2 Prognosen über die zukünftigeEntwicklung der IT
       1. 7.2.1 Übersicht
       2. 7.2.2 Auf IT-Managementobjekte bezogeneTrends
    3. 7.3 Rahmenkonzepte undIT-Management
    4. 7.4 Verzahnung mit anderenManagementbereichen
15. 8 Anhänge
    1. 8.1 IT-Kennzahlen je Strategiebereich
       1. 8.1.1 Übersicht Kennzahlen
       2. 8.1.2 Ausgewählte Kennzahlen je Strategiethema
    2. 8.2 IT-Zufriedenheitsbefragung
       1. 8.2.1 Übersicht
       2. 8.2.2 Inhalte Module des Zufriedenheits-Fragenbogens
    3. 8.3 Berater
       1. 8.3.1 Große Anbieter für IT-Beratung
       2. 8.3.2 IT-Strategieberatungsangebote Externer
       3. 8.3.3 Beratungsverbände
    4. 8.4 Kritische IT-Prozesse nach COBIT
    5. 8.5 Ergänzende Erläuterungen
       1. 8.5.1 Öffentliches Vergaberecht Deutschland
       2. 8.5.2 Ergänzende ErläuterungPersonalbedarfsberechnung
    6. 8.6 Glossar Abkürzungen und Begriffe
    7. 8.7 Literaturverzeichnis
    8. 8.8 Autorenverzeichnis
16. 8.9 Index