Teams skalieren

Kapitel 11. Kommunikation skalieren: Kommunikation im Maßstab

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Eine der größten Herausforderungen für ein wachsendes Team ist es, dafür zu sorgen, dass jeder die Informationen erhält, die er braucht, ohne ihn zu überfordern. Eine gut durchdachte Kommunikation kann dies erreichen, indem sie, wie Caryn Marooney es ausdrückt, "das Rauschen ausblendet, damit dein Team das Signal hören kann". Das ist die Aufgabe einer guten internen Kommunikation.

Zu viele Informationen: Eine Geschichte von Alex

Ich habe in einem Unternehmen gearbeitet, in dem wir alle Informationen standardmäßig offen hielten. Jedes Unternehmensdokument wurde zum Beispiel in Google Docs gespeichert und geteilt. Jeder in der Firma erhielt eine Eingabeaufforderung für die Dokumente und überprüfte alle Änderungen sofort. Auf der einen Seite war diese Vorgehensweise großartig, weil man so vielleicht eine interessante Diskussion zwischen einem Praktikanten und dem Geschäftsführer miterleben konnte. Andererseits verbrachten manche Leute ihre ganze Woche in Google Docs und sahen sich Informationen an, die für ihre Arbeit meist irrelevant waren. Dieses Beispiel veranschaulicht das Hauptproblem bei der Skalierung der Kommunikation: Du möchtest, dass die Mitarbeiter alles wissen, was sie wissen müssen, aber sich trotzdem auf die Aufgaben konzentrieren können, für die sie angestellt wurden.