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El feedback en la empresa
En el lenguaje de la empresa, el feedback es toda aquella información que recoge el emisor de los efectos que causa su conducta en el receptor.
Esta información suele ser muy útil, ya que permite al emisor conocer, en primer lugar, si su conducta está siendo correctamente entendida (o si, por el contrario, la percepción de su comportamiento es diferente a la intención del mismo) y, en segundo lugar, la repercusión que dicha conducta está teniendo en el interlocutor.
El resultado de este proceso psicológico es normalmente una mejor adaptación entre emisor y receptor.
Ejemplo: una persona conduce su coche y recoge a un amigo para un recorrido de una hora. Al entrar en el coche el amigo dice:
–¡Uff, qué frío hace en ...
