Chapitre 12
Manager la formation
Alain MEIGNANT
Pour un chef d’entreprise, pour un manager, la compétence des salariés est un facteur clé de la qualité du service rendu au client, de la rentabilisation des investissements, de différenciation concurrentielle. A. de Geus, ancien dirigeant d’un grand groupe international, écrivait dans la Harvard Business Review que « la capacité à apprendre plus vite que ses concurrents était peut-être le seul atout compétitif durable ». C’est vrai pour les entreprises, sur les marchés des biens et services. C’est vrai aussi pour les individus. Leur compétence professionnelle, si elle est reconnue, est un facteur clé de leur positionnement sur le marché du travail, qu’il soit externe ou interne à leur employeur ...
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