Presentación
En noviembre de 2012, la situación económica en España era preocupante, pues llevábamos unos años de dificultad en lo material y de cansancio en lo anímico. Tengo la impresión de que en ese momento las expectativas vitales de muchos de nosotros, así como el nivel de optimismo de gran parte de la población, eran, cuando menos, mejorables.
En ese contexto, la directora general de la Asociación Española para la Calidad (AEC) me propuso impartir la conferencia magistral en el acto central del Día Mundial de la Calidad, que tuvo lugar el 8 de noviembre en el salón de actos del Ministerio de Industria en Madrid.
Mis objetivos para esa intervención fueron tres: enviar un mensaje de optimismo a los asistentes, hacerles participar mediante ...
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