Türöffner zum Erfolg: Wie Sie bei Gesprächspartnern und Kunden überzeugend auftreten

Das menschliche Gehirn – wie hilft es uns für den Umgang mit Menschen?

»Achte auf Deine Gedanken!Sie sind der Anfang Deiner Taten.«

Chinesisches Sprichwort

Sie fragen sich, weshalb Sie in diesem Buch ein Kapitel zum menschlichen Gehirn finden? Das Gehirn, seine Funktionsweisen und die daraus ableitbaren Erkenntnisse liefern Ihnen die entscheidenden Schlüssel zum Verständnis und damit die Türöffner zum erfolgreichen Umgang mit anderen Menschen. Sie finden auf den folgenden Seiten zunächst grundlegende Punkte, wie das Gehirn aufgebaut ist, wo sich was im Gehirn abspielt und was wir daraus lernen können. Bitte beachten Sie, dass diese Ausführungen keinesfalls den Anspruch auf Vollständigkeit erheben, was die Ergebnisse der Gehirnforschung angeht. Im Gegenteil: Sie beschränken sich nahezu ausnahmslos auf ausgewählte Inhalte und solche Forschungsergebnisse, die für das Thema des vorliegenden Buches, für das Verständnis und das »Öffnen« anderer Menschen notwendig sind.

Wenn Sie wissen, was Ihren Gesprächspartner – sei es Ihr Kunde, Ihr Vorgesetzter, Ihr Mitarbeiter oder sonst jemand – im tiefsten Inneren bewegt und wie er in bestimmten Situationen reagieren wird, dann fällt Kommunikation und zielorientiertes Umgehen miteinander deutlich leichter und wird für Sie beide von Nutzen sein.

Der Grundaufbau des Gehirns

Rund zwei Prozent des Körpergewichts eines durchschnittlichen Erwachsenen ist es schwer. Etwa 55 Prozent der im Körper vorhandenen Glukose verbraucht es im Ruhezustand. Das ...