실리콘밸리 리더십

14장

칭찬은 성장 촉진제

 

 

 

 

 

페글^Peggle은 팝캡^PopCap이 개발한 캐주얼 게임^{casual game10}이다. 2007년에 처음 출시된 페글의 가장 큰 특징은 수십 개의 레벨로 구성되었다는 점이다(https://youtu.be/wWMPDvUh2YI).

 

10옮긴이_ 온라인에서 간단한 조작으로 짧은 시간에 즐길 수 있는 컴퓨터 게임을 통틀어 이르는 말로 복잡한 대규모의 다중 사용자 온라인 게임(massive multiplayer online role playing game, MMORPG)에 대응되는 게임이다.

 

레벨 하나를 정복할 때마다, 무지개가 피어나고 불꽃놀이의 향연이 벌어지며 유니콘이 튀어나오고 베토벤의 ‘환희의 송가^{Ode to Joy}’가 울려 퍼진다. 이런 축제 분위기는 플레이어에게 후한 보상을 제공하여 그의 기분을 좋게 해주려는 의도적인 장치다. 어떤 친구의 말마따나 “페글은 당신이 삶에서 얻을 수 있는 가장 일관되고 순수한 긍정적인 피드백을 제공할 것이다.”

나는 이처럼 특정 행위를 할 때 보상을 제공하는 뇌의 영역을 자극하는 것을 페글 모먼트^{Peggle moment}로 부른다. 온라인 게임 산업의 최대 화두 하나는 어떻게 하면 페글 모먼트를 제공하는 게임을 설계하고 개발할 수 있을까 하는 것이다. 이 방법을 찾기 위해 게임 산업은 수십억 달러를 쏟아부었다. 게임 개발자들은 플레이어를 계속 즐겁게 해주고 게임에 몰입하도록 하려면 언제 보상을 제공해야 하는지 잘 안다. 그리고 개중에는 이런 일을 ...