당당한 디자인 결정을 위한 9가지 방법 : 가슴으로 낳은 내 UX 디자인 지켜내는 실전 의사소통 전략

5장

 

적절한 마음가짐을 갖추자

 

 

 

 

 

 

이제까지 여러분은 디자인 작업에 온 정신을 쏟아부었다. 그리고 이해관계자의 관점을 파악하려고 노력했으며, 여러분의 디자인이 효과가 있는지에 관해 이해관계자의 의견을 듣는 데 필요한 정신적 기술도 갖췄다. 여러분은 나무랄 데 없는 사용성 문제 해결 방안이나 디자인 패턴과 데이터를 열정적으로 발표할 준비가 됐다고 생각하기 쉽다(논리적으로 보면 그럴 만하다). 하지만 아직 아니다. 되돌릴 수 없는 불미스러운 상황을 맞닥뜨리기 전에 적절한 사고방식을 갖춰야 한다. 명확한 설명을 뒷받침해줄 만한 태도를 갖춰야 한다. 그러려면 여러분이 스스로 역할과 정체성을 이해하고, 일단 “네”라고 운을 떼며 대답해야 한다. 또한 사람들이 여러분의 솔루션을 믿게 해줄 긍정적인 페르소나를 만들어야 한다. 적절한 사고방식을 갖추고 나면 일명 ‘감사 표현, 반복하기, 답변 준비하기’라는 패턴에 맞춰 답변을 세팅할 수 있다. 이 장의 목적은 명백하게 디자인을 설명하기 위해 준비된 마음가짐을 갖추는 것이다. 효과적인 답변을 위해서는 약간의 정신적인 훈련이 필요하다.

 

여러분의 역할을 이해하자

적절한 사고방식은 논의 과정에서 여러분의 역할을 이해하는 자세에서 시작한다. 필자가 볼 때는 사람들이 회의에서 디자이너의 역할을 착각하는 ...