당당한 디자인 결정을 위한 9가지 방법 : 가슴으로 낳은 내 UX 디자인 지켜내는 실전 의사소통 전략

11장

 

임원들은 어떻게 디자이너를 도울 수 있는가

 

 

 

 

 

조직에는 디자인 이야기에 열정 넘치는 디자이너 말고도 다른 사람들이 있다. 어느 직책에 있든 이해관계자는 의사소통에서 간극을 발견하고, 디자이너의 업무 추진을 지원하고, 더 나은 제품을 함께 개발할 방법을 모색한다.

필자가 일했던 팀 중에는 필자에게 “우리 팀이 어떻게 디자이너랑 좀 더 효과적으로 같이 일할 수 있을까요?”라고 물은 적이 있다. 또 임원들은 “디자이너들이랑 같이 일하는 법에 관해 좀 가르쳐 줄 수 있습니까?”라고 물은 적도 있다. 이런 사람들은 업무상 좋은 인간관계가 지닌 가치를 이해하고 있는 사람들이다. 기술 주도적인 산업 분야에서 이런 가치를 유지하는 열쇠는 명확한 의사소통이다. 서로 소통하는 데 실패하면 대개 사람들은 화가 나고 프로젝트는 추진하기 어려워진다. 의사소통에서 오해가 생기면 서로 기대하는 바가 어긋나는 결과를 가져오고, 이는 곧 실망과 불신으로 이어진다. 이런 사태를 미연에 방지하고 싶지 않은가!

의사소통에 그리 문제가 없어 보일 때도 디자이너에게 접근하고 대화를 나누는 방식은 그들의 생산성, 태도, 창의성에 영향을 미친다. 명확한 의사소통 그 이상으로 디자이너에게서 최상의 결과물을 이끌어내도록 해야 한다.

이 장은 디자이너가 일을 추진하는 과정에 관여하고 있는 사람들이 디자이너를 좀 더 이해하고, 그들과 소통하고, 디자이너가 속한 팀과 업무를 추진하는 데 도움이 될 만한 내용을 담고 있다. 여러분이 개발자든, 임원급 ...