프로덕트 매니지먼트의 기술

CHAPTER1

프로덕트 매니지먼트의 실제

 

 

 

얼마 전까지 야머^Yammer의 프로덕트 리더였고, 현재는 싱크^Sinch의 프로덕트 담당 부사장인 프라딥 가나파티라즈^{Pradeep GanapathyRaj}에게 새로 채용된 프로덕트 매니저들이 가져야 할 책임이 무엇인지 물어보았다. 그의 대답은 다음과 같았다.

 

• 팀원들의 강점을 이끌어 내는 것

• 팀원이 아닌 사람들, 즉 직접적 보상이 없더라도 같이 일해야 하는 사람들과도 기꺼이 협력할 것

• 모호한 상황에 대처할 것

 

특히 그는 세 번째 항목에서 “모호한 상황에 필요한 것을 파악하는 기술이 아마 파악한 그 일을 해내는 것만큼이나 중요할 것입니다.”라는 말을 덧붙였다.

이 프라딥의 대답에서 흥미로운 점은 프로덕트에 관한 직접적인 언급이 없다는 것이다. 사람들은 대개 ‘고객이 사랑하는 프로덕트를 만드는 것’과 같은 문구로 프로덕트 매니지먼트를 이해한다. 물론, 사람들에게 실질적 가치를 주는 프로덕트를 전달하는 것이 프로덕트 매니저에게 중요하고, 보람 있는 일인 것은 확실하다. 하지만 실제 프로덕트 개발 과정에서는 무엇을 만든다는 것보다 커뮤니케이션하고, 지원하고, 촉진하는 일이 더 중요하다. 소프트웨어 개발, 데이터 분석 혹은 시장 출시 전략 등에 관한 전문성과 상관없이, 프로덕트 매니저는 협업하는 사람들, 즉 각자의 복잡하고 이해하기 어려운 요구사항, 야망, 의문, 한계를 가진 주변 사람들과의 협력을 통해 성공할 수 있다.

이 장에서는 프로덕트 매니지먼트에 ...