코드 밖 커뮤니케이션

CHAPTER 07 서면 커뮤니케이션

전문가라면 명확하고 효과적인 서면 커뮤니케이션^{written communication}의 중요성을 잘 알고 있을 것이다. 동료에게 이메일을 보내거나 요구 사항을 문서화하거나 보고서를 작성하는 등 서면 커뮤니케이션은 업무에서 매우 중요한 부분을 차지한다.

이 장에서는 명확하고 간결하며 영향력 있는 서면 커뮤니케이션에 도움이 되는 다양한 팁과 기법을 살펴볼 것이다. 글쓰기를 개선하는 데 도움이 되는 패턴과 일반적인 함정을 피하는 데 도움이 되는 안티패턴도 함께 알아본다. 마지막으로 노련한 작가든 이제 막 글을 쓰기 시작한 사람이든 글쓰기 실력을 한 단계 끌어올리는 데 도움이 되는 실용적인 지침을 소개하며 이 장을 마무리한다.

단순한 언어

명확한 언어를 사용하기 위해서는 고려해야 할 사항이 많다. 단순한 언어 패턴^{simple language pattern}을 사용하면 단순성과 간결성을 유지하는 것이 도움이 된다. 자신이 사용하는 모든 단어를 모두가 이해한다는 생각에 빠져서는 안 된다. 똑똑하게 보이기 위해 복잡한 어휘를 사용하는 것은 혼란을 초래할 뿐이다. 복잡한 언어를 사용하면 사람들은 여러분을 높게 평가하는 것이 아니라, 내용을 이해하지 못했기 때문에 여러분을 낮게 평가할 가능성이 높다.

난독증이나 ADHD(주의력 ...