Use A Cabeça PMP

este é um novo capítulo 407

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

Gerenciamento de qualidade

8

Fazendo tudo certo

Eu não consigo me lembrar

se usei raspas de chocolate ou

bolas de gude, mas eu acho que

está tudo bem. Com certeza alguém

descobrirá isso antes da grande

venda de bolos.

Não é o suficiente certificar-se de que o prazo

será cumprido e que estará dentro do orçamento.

É necessário ter certeza de fazer o produto certo para atender às

necessidades dos seus stakeholders. Qualidade significa certificar-se de

construir o que foi acordado e de que será feita da forma mais eficiente

possível. Isso significa tentar não cometer muitos erros e sempre manter

o seu projeto em execução com o objetivo de criar o produto certo!

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gerenciamento de qualidade

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

O que é qualidade?

Todo mundo “sabe” o que é qualidade. Mas a forma como a palavra

é usada no cotidiano é um pouco diferente de como ela é usada no

gerenciamento de projetos. Você gerencia qualidade em seu projeto ao

definir metas e tomar medidas. É por isso que você precisa entender os

níveis de qualidade que os stakeholders acreditam que são aceitáveis e

que o seu projeto satisfaça essas metas... assim como ele precisa cumprir

as metas de orçamento e cronograma.

definindo o que é qualidade

Como você sabe se este é um produto de alta

qualidade?

Como pode-se diferenciar um produto de alta qualidade de um

de baixa qualidade?

CG_HeadFirtsPMP_PF.indb 408 05/07/2016 17:16:10

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gerenciamento de qualidade

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

Você precisa mais do que apenas testes

para descobrir a qualidade

Muitas pessoas confundem qualidade com testes. Quando

os projetos se deparam com problemas de qualidade, alguns

gerentes de projeto vão responder adicionando mais aplicadores

de teste ao projeto para tentar encontrar mais falhas. Mas o teste

é apenas uma parte da história. Para conhecer a qualidade do

seu produto, você precisa fazer mais do que testá-lo:

Cenário 1

Lisa pressiona o botão, mas

nada acontece.

A Caixa Preta 3000™

Cenário 2

Lisa pressiona o botão e uma voz sai da

caixa e diz: “Você pressionou o botão

incorretamente”.

Cenário 3

Lisa pressiona o botão e a caixa aquece

a 331 °C. Lisa deixa a caixa cair e ela se

quebra em centenas de peças.

Hum! Eu não tenho

nenhuma ideia do que

estes testes provam!

definindo o que é qualidade

Lisa, nossa aplicadora de testes,

está testando A Caixa Preta

3000™, mas ela não tem

certeza do que deveria testar.

Como Lisa sabe qual dessas caixas está

funcionando e qual falhou no teste?

CG_HeadFirtsPMP_PF.indb 409 05/07/2016 17:16:11

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gerenciamento de qualidade

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016

Liberado por: Joyce Matos

Sabendo o que o produto supostamente fará, é fácil

dizer quais testes ele passou e em quais falhou

O teste é a verificação para certificar-se de que o produto faz o que

deve fazer. Isso significa que você precisa ter uma boa ideia do que

ele deveria fazer para julgar sua qualidade. É por isso que o conceito

mais importante na definição de qualidade para o exame PMP é

conformidade com os requisitos. Isso significa que seu produto é tão

bom quanto os requisitos que você escreveu para ele. Dizer que algo

é um produto de alta qualidade significa que preenche os requisitos

com os quais sua equipe concordou quando iniciou o trabalho.

Qualidade é

a medida de

quão perto o seu

produto está

de atender seus

requisitos.

A especificação lista todas

os requisitos que devem ser

atendidos pelo produto.

CAIXA PRETA 3000™

Manual de Especificações

O CP3K

TM

é um elemento de

aquecimento para um forno industrial.

CP3K

TM

deve aquecer a exatamente

331 °C em 0.8 segundo.

CP3K

TM

deve ter um botão grande e fácil

de ser pressionado.

O Cenário n

o

3 foi o teste que passou!

Parece que o produto está em conformidade com

essa exigência. Mas os cenários 1 e 2 poderiam

ser defeitos. Eu não vejo nada sobre eles nas

especificações.

Agora que sabe o que deveria

testar, Lisa pode informar

sobre qual comportamento era

correto e qual não era.

qualidade significa conformidade

É por isto que é

tão importante

realizar o

processo Recolher

Requisitos

corretamente!

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