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Vendedor Malo, Vendedor Bueno by Pablo Puszczalo

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60 objeciones

Las objeciones no se evitan, ni se ignoran, ni se postergan. Si surgen, que surgirán, se las aniquila; si se resisten a salir, se las provoca; si son falsas, se las castiga; si son verdaderas, se las interpreta; si son duras, muy duras, se desconfía de ellas y, sobre todo, por ser un indicio de que la lucha continúa, siempre, siempre, siempre, se les da la bienvenida.
No se complique. Hay tres tipos de objeciones:
1) Genéricas: al producto, empresa, persona, precio o momento.
2) Por malentendidos.
3) Por desventajas reales.
La técnica que hay que aplicar para resolver una objeción genérica consiste en repetirla en forma de pregunta y agregar al final de la misma una solicitud de aclaración o ampliación del tema que la provocó. ...

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