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La internacionalización (III). El futuro: de la cultura de producto al enfoque al cliente

1. Del terremoto de Japón a la abdicación del rey Juan Carlos I

La segunda década del siglo XXI se inició con desastres y convulsiones políticas en distintas partes del mundo. Un seísmo en Haití produjo más de 250.000 muertos en Puerto Príncipe, la capital de aquel país, y dejó sin techo a 1,3 millones de personas. Apenas un año después, en 2011, un terremoto y un maremoto arrasaron la costa de Japón, con trágicas consecuencias para el país nipón, pues más de 25.000 ciudadanos fallecieron, resultaron heridos o desaparecieron.

Al final de 2014, cumplidos algo más de tres años y medio desde el terremoto japonés que arrasó la central nuclear de Fukushima, ...

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