Entscheidend für die Generierung von Ertragspotenzialen bei Connected-Car-Diensten ist, dass es sich dabei nicht um technische Spielereien handelt, sondern dass sie den wahrgenommenen Kundennutzen nachhaltig erhöhen. Tesla ist dies– wie die Kundenreaktionen zeigen – gelungen. So haben die Over-the-Air-Updates nicht nur den Vorteil, dass der Kunde stets über ein technisch aktuelles Fahrzeug verfügt, sondern ihm auch der Weg zum Autohändler oder in die Werkstatt erspart wird.
Weiterhin stellen die OTA-Services ein gutes Instrument zur Kundenbindung dar, ...
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