Jak przedstawić argument

Kiedy zeszłego czerwca leciałem do Norwegii, miałem międzylądowanie na lotnisku Dulles International w Waszyngtonie. Zmuszony do spędzenia tam kilku godzin i zdezorientowany zmianą czasu usiadłem w jedynym wygodnym miejscu, które mogłem znaleźć, czyli na ławeczce przy punkcie obsługi klienta linii United Airlines. Siedząc tam, nie mogłem nie usłyszeć rozmów pomiędzy gniewnymi pasażerami i broniącymi się pracownikami linii lotniczej. Kłótnie te początkowo mnie drażniły, ale dość szybko zacząłem się im przysłuchiwać z autentycznym zaciekawieniem. Co dwie minuty przy okienku rozgrywała się nowa scena, w której zmęczeni pasażerowie starali się uzyskać korzystniejsze oferty, lepsze siedzenia, zwrot pieniędzy czy kupony na ...

Get Wyznania mówcy. Spraw, by ludzie Cię słuchali now with O’Reilly online learning.

O’Reilly members experience live online training, plus books, videos, and digital content from 200+ publishers.