PARTE 2 : DISEÑA TU ZAG
LA MARCA COMO SISTEMA
En mi libro anterior, The brand gap, demostré que construir una marca no consiste en una serie de actividades aisladas sino en un sistema completo en el que se combinan cinco disciplinas –diferenciación, colaboración, innovación, validación y cultivo– para producir una ventaja competitiva sostenible. Mi intención con Zag es centrarme en la diferenciación para desvelar el sistema dentro del sistema.
Si la primera parte aportaba pistas para encontrar tu zag, ésta te ofrece un proceso para diseñarlo. Que conste que utilizo el término «diseño» en el sentido del economista Herbert Simon cuando decía que «diseña quien concibe un plan de acción dirigido a cambiar situaciones existentes por otras preferidas». ...
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