Superstream: AIストラテジー
Published by O'Reilly Media, Inc.
現実世界の不確実性をデザインする
AIの登場は情報システムとソフトウェア産業を大きく変革しています。そして、その影響力は電子デバイスの中にとどまりません。現実世界の現実のビジネスもまた、AIの力によって大きく変わろうとしています。 中山心太氏と現実世界の問題に取り組む優秀なエンジニア達と一緒に、現実世界の問題をAIによって扱うために、どのような取り組みが行われているか、その最前線を見ていきましょう。これらのセッションを通じて、現実世界の不確実な問題をAIで解き明かすための戦略について、大きなヒントを得られるでしょう。
Schedule
The time frames are only estimates and may vary according to how the class is progressing.
間違ってはいけない問題を、間違ってもいい問題へ再定義する：中山心太（15分）
コンタクトセンターの現場におけるVoC抽出でのAI活用：沢口貴仁、田中良明（30分）
- コンタクトセンターの現場において、実データを用いたPoCプロジェクトの経験をもとにAI活用の現実をお伝えします。音声ログとVoC（Voice of Customer）に着目し、AIに対する期待、実データの実情、LLM登場前後でのAI活用の試行錯誤に触れていきます。その上で、「AIで解決する」ではなく「AIと一緒に解決する」ことの重要性を共有します。
鉄リサイクル・産廃業界におけるAI技術の応用：唐澤拓己（30分）
- EVERSTEELは画像認識AIを用いて、鉄リサイクルにおいて鉄スクラップ等級査定および異物混入を検出するソリューションを提供しています。このソリューションを構築するために、これまで熟練の職人に頼ることの多かった鉄スクラップの査定をAIに学習させる過程と、その課題について共有します。このセッションによって、現実世界の定量化が難しい課題をAIで解ける確率的な問題に再定義し、自社の課題をAIで解くためのヒントを得られるでしょう。
Q&Aとまとめ（15分）
Your Hosts and Selected Speakers
中山 心太
株式会社NextInt 代表取締役 電気通信大学大学院博士前期課程修了後、通信会社の研究所にて情報セキュリティ・ビッグデータ関連の研究開発に従事。その後、統計分析、機械学習によるウェブサービスやソーシャルゲーム、ECサービスのデータ分析、基盤開発、アーキテクチャ設計などを担当。2017年に株式会社NextIntを創業し、現在は機械学習に関するコンサルティングや、ゲームディレクター、グループウェア開発を行っている。著書に『ChatGPT攻略』（KADOKAWA）、共著に『仕事ではじめる機械学習』（オライリー・ジャパン）『データサイエンティスト養成読本 ビジネス活用編』（技術評論社）など。
唐澤 拓己
東京大学大学院 情報理工学系研究科修了後、株式会社ディー・エヌ・エー、GO株式会社にてAIの研究開発に携わり、2022年より株式会社EVERSTEEL VPoE/AI開発部マネージャー。鉄のリサイクルなど産業廃棄物業界におけるAI技術の実践を進めている。
沢口 貴仁
アルティウスリンク株式会社 サービス統括本部 企画開発第１本部 サービス企画１部 部長 BPO業界にて20年以上のキャリアを歩み、オペレーション最適化を数多く主導。経営学修士（MBA）を取得し、実務経験と経営的視点を融合させた「テクノロジーによる業務変革」と「新規サービスの実装」を専門とする。現在は、アルティウスリンクの国内最大級の顧客接点から生じる膨大な「未活用情報資産」に着目。Total CX² Design Companyとしての新たなビジネスモデルへの転換を牽引している。
田中 良明
アルティウスリンク株式会社 サービス統括本部 企画開発第１本部 サービス開発１部 開発１ユニット 新卒で金融系システム会社に入社。ネットワークを中心としたインフラエンジニアとして勤務。その後、SIer企業にてフロントSEとして顧客データセンターのネットワーク設計や構築を担当。2021年にアルティウスリンクへ入社後、独学でPythonやDockerなどのアプリケーション周りを習得。現在は、データ利活用サービスを新規に企画開発する業務を担当している。