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Além do desempenho by Colin Price, Scott Keller

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Avançar

Como continuamos seguindo em frente?

“Três anos e meio atrás, o ANZ apresentava o pior desempenho dentre os quatro grandes bancos [australianos], sendo considerado pelo mercado como o banco de investimentos de maior risco e em desordem estratégica. A mudança que [o CEO John] McFarlane promoveu ao longo desse período relativamente curto, com a implementação entre sua equipe de algumas modalidades aprimoradas de técnicas de aceleração e aproveitamento mais inteligente do trabalho, transformou o ANZ de patinho feio do setor em uma máquina de fazer dinheiro altamente eficiente, voltada para as necessidades dos clientes.”[1]

Essa história foi relatada em 2001 na revista The Australian, quando o ANZ finalmente virou a última página de um ...

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