Kapitel 4. Daten- und Dokumentenverwaltung

In diesem Kapitel:

Zu den vorrangigen Zielen der meisten CRM-Systeme gehört es, dass Benutzer produktiver und effizienter arbeiten können. In der modernen Welt der Wissensarbeiter verbringen die meisten Mitarbeiter tagtäglich eine Menge Zeit damit, mit Daten und Dokumenten zu interagieren. Demzufolge ist es sinnvoll, dass jedes CRM-System ausgezeichnete Tools für die Daten- und Dokumentenverwaltung bereitstellt. In diesem Kapitel untersuchen wir die wichtigsten Fähigkeiten in Microsoft Dynamics CRM in Bezug auf:

  • Datenverwaltung

  • Dokumentenverwaltung

Datenverwaltung

Ein CRM-System kann Ihrer Organisation zwar jede Menge Komfort bieten, doch macht eine schlechte ...

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