Capítulo 8. Pruebas A/B Pruebas A/B
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Quien utiliza sistemáticamente el #abtesting para tomar decisiones basadas en datos se ha visto invariablemente humillado por la escasa tasa de éxito de las ideas.
Ron Kohavi
He llegado a un acuerdo sobre el hecho de que el objetivo de los experimentos, los datos y las pruebas no es que yo tenga razón... Necesitaba la información de estas pruebas para llegar a la respuesta correcta, finalmente.
PJ McCormick1
Era 1998, y Greg Linden, uno de los primeros ingenieros de Amazon, tuvo una idea. ¿Por qué no crear recomendaciones en la caja? Los supermercados ponen caramelos en el pasillo de la caja para estimular las compras por impulso. Eso funciona. ¿Por qué no echar un vistazo al carrito de Amazon.com y hacer recomendaciones personalizadas y relevantes que el cliente pudiera apreciar? Hackeó un prototipo, lo hizo funcionar y lo enseñó. El resto de la historia se cuenta mejor con sus propias palabras:
Aunque la reacción fue positiva, hubo cierta preocupación. En concreto, un vicepresidente senior de marketing estaba totalmente en contra. Su principal objeción era que podría distraer a la gente de pasar por caja -es cierto que es mucho más fácil y habitual ver a los clientes abandonar su carrito en la caja registradora en el comercio online- y unió a otros a su causa.
Llegados a este punto, me dijeron que tenía prohibido seguir ...
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