Les participants d’un test utilisateurDes participants plus vrais que natureDes participants représentatifs de votre cible réelleGenreÂgeMétier et CSPRapport au site, à la marque ou à un domaineNiveau d’expertiseSituation familiale, région, projets de vie, etc.La personnalité idéale du testeurPlus ils jouent le jeu, mieux c’estPlus ils s’expriment, mieux c’estCombien de participants sont-ils nécessaires ?Oubliez les échantillons statistiquement suffisantsNombre idéal et nombre acceptable de participantsPlus de participants ou plus de tests ?L’étape de recrutementLa logistique du recrutementPrésenter l’étude à vos invités : mystère et doigtéComment remercier les participants ?Le support de test : tester quoi, à quel moment ?Prototype papier ou maquettes statiques à l’écranPrototype semi-fonctionnelSite finaliséRécapitulatif et intérêts de supports multiplesPlan de test et objectifs d’utilisabilitéUn test comme dans la vraie vie« Nous voulons tester l’efficacité de la barre de navigation »Tester un élément d’interface en particulierExcluez les tests comparatifsRéalisme des scénariosSouplesse des scénariosNombre de scénariosAu-delà des tâches la compréhension du siteEffets d’ordre et contrebalancementsLes erreurs à éviter lors de l’écriture du plan de testUn plan de test ne doit pas utiliser les mêmes mots que le siteUn plan de test ne doit pas détailler les étapes permettant de réaliser la tâcheUn plan de test ne doit pas être un questionnaireUn plan de test doit tester les missions du persona et non vos propres objectifsUn plan de test ne s’écrit pas seulLes objectifs d’utilisabilitéPendant le test utilisateurUn participant, et qui d’autre ?Qui doit être chargé du test ?Le rôle de l’animateurLes observateursCombien de temps dure un test utilisateur ?Le déroulement d’un test : étapes et recommandationsPré-questionnaire et déchargesMise en situation : les points clésFamiliarisation avec la procédureFamiliarisation avec le produitRéalisation des scénariosComment présenter le plan de test ?La bonne manière de prendre des notesComment relancer en cas de déviation ou d’échec ?Post-questionnaire et débriefingPost-testLe matériel d’enregistrementAnalyse des résultats et suite des événementsTri et hiérarchisation des observationsQuelles sont les observations que vous allez prendre en compte ?Pondération des observationsInterprétation et pistes de résolutionInterprétation des observationsTrouver des solutionsLe rapport de testUn test utilisateur à votre mesureAller plus loin que le test utilisateur : l’usage réel
