Björn Asdecker und Eric Sucky
Das Retourenmanagement im interaktiven Handel
Die Rückwärtslogistik im digitalen Zeitalter
2Theoretische Grundlagen des Retourenmanagements
2.2Ableitung einer Retourenmanagement-Definition und Konkretisierung der Aufgaben
2.3Die Retourenquote als zentrale Kennzahl
3Das Retourenmanagement als mathematisches Optimierungsproblem
Zusammenfassung. Der interaktive Handel hat in den vergangenen Jahren kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Ein Ende dieses Trends ist nicht absehbar. Ein Grund für die von der Digitalisierung getriebene Entwicklung ist die Gewährung umfangreicher Rückgaberechte, die einerseits das Vertrauen in den Absatzkanal und die Anbieter ...
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