Capitolo 13. Caso di studio di un'app guidata da un modello
Questo lavoro è stato tradotto utilizzando l'AI. Siamo lieti di ricevere il tuo feedback e i tuoi commenti: translation-feedback@oreilly.com
Finora hai imparato ogni aspetto di Power Apps e delle sue varie funzionalità e componenti con esempi reali. Ora è il momento di unire questi componenti e sviluppare una soluzione end-to-end utilizzando un esempio di un caso di studio reale.
Un'azienda che vende dispositivi elettronici come computer portatili, telefoni cellulari, tablet e orologi ha più di 100 negozi in oltre 25 paesi. L'azienda riceve molte query sui suoi prodotti e sulle consegne degli ordini, nonché reclami sugli ordini in caso di difetti o di ritardi nella consegna.
L'azienda di vendita al dettaglio sta affrontando le seguenti sfide commerciali quando si tratta di offrire un servizio ai clienti:
- Lavoro manuale
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Attualmente, la maggior parte delle attività legate all'assistenza sono gestite manualmente, tra cui l'invio di e-mail, l'emissione di inviti a riunioni e l'invio di richieste di approvazione ai responsabili dell'assistenza per i resi e i rimborsi degli ordini. Inoltre, non esiste un modo per accelerare i processi per i clienti premium.
- Capacità di reporting
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Non esiste un archivio dati centralizzato. Invece, ogni agente dell'assistenza utilizza il proprio foglio di calcolo per tenere traccia dei dati dei clienti, per cui l'azienda non è in grado di avere una visione a 360 gradi dei dati dell'assistenza. ...
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