11 Los porqués
Te estás preparando para una reunión y necesitas una copia urgente de algunos documentos. Sin embargo, hay una gran fila de personas esperando en la fotocopiadora. ¿Qué haces? Preguntas si puedes saltarte la cola. Y hay muchas posibilidades de que te funcione. Siempre y cuando des una razón, claro.
Ellen Langer, profesora de Psicología en Harvard, publicó un estudio de investigación sobre el poder de la palabra porque en 1970. El experimento consistía en ver si dar una razón le otorgaba prioridad en la cola de las máquinas fotocopiadoras, que por aquella época congregaban a mucha gente que aguardaba religiosamente su turno27. Y si así fuese, ¿qué razón habría que dar? Hizo tres preguntas a las personas de la fila:
- Al primer ...
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