Ingeniería del caos

Capítulo 18. HOP y la ingeniería del caos

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Bob Edwards

¿Qué es el Rendimiento Humano y Organizativo (HOP)?

HOP es un enfoque para mejorar las estructuras organizativas y los procesos funcionales con el fin de optimizar las propiedades críticas para la empresa, como la seguridad. Quizá por sus raíces en la fabricación, a menudo se confunde con un proceso, pero no es prescriptivo en ese sentido. Hay una flexibilidad y un arte en ella, basados en los cinco principios esbozados en este capítulo.

Como enfoque que se aplica habitualmente en el mundo de la fabricación, tenemos la oportunidad de aprender de la Ingeniería del Caos e incorporar técnicas que han demostrado su valor en los sistemas de software. Tanto Ingeniería del Caos como HOP tienen raíces filosóficas en lo que se conoce como la "nueva visión"¹ en la ciencia de la seguridad. Se trata de un cambio fundamental en nuestra comprensión de los accidentes, los factores humanos. HOP es una aplicación de los modelos de la nueva visión a las investigaciones de accidentes y al cambio organizativo con el fin de construir sistemas más seguros.

Principios clave del HOP

Nosotros hemos tomado cinco principios clave que hemos adaptado de la investigación en el campo de la Tecnología del Rendimiento Humano² y los hemos adaptado para su uso práctico en el mundo de la industria en general. Estos principios de son nuestra ...