IT-Near- und -Offshoring in der Praxis: Erfahrungen und Lösungen

Table of contents

2. Copyright
3. Geleitwort
4. Vorwort
5. 1. Die Globalisierung hat die IT erreicht
6. 2. Near- und Offshore – ein politisches und ökonomisches Phänomen
   1. 2.1. Einordnung in die Entwicklung einer arbeitsteiligen Weltwirtschaft
   2. 2.2. Eine Geografie der Globalisierung in der IT
      1. 2.2.1. Indien
      2. 2.2.2. China
      3. 2.2.3. Nearshore-Standorte in den europäischen Ländern
      4. 2.2.4. Schwerpunktbildung in den Anbieterländern
7. 3. Near- und Offshore-Strategien
   1. 3.1. Überblick der Ausgestaltungsformen
      1. 3.1.1. Finanzielle Abhängigkeit
      2. 3.1.2. Anzahl der Leistungsersteller
      3. 3.1.3. Standort
      4. 3.1.4. Gegenstand der Leistungserstellung
      5. 3.1.5. Delivery-Modelle
      6. 3.1.6. Zeithorizont der Zusammenarbeit
   2. 3.2. Risiken von IT-Near- und -Offshore
      1. 3.2.1. Wettbewerbsrisiken
      2. 3.2.2. Technische Risiken
      3. 3.2.3. Finanzielle Risiken
      4. 3.2.4. Compliance
      5. 3.2.5. Zeitliche Aspekte
      6. 3.2.6. Einbeziehung externer Beratung
   3. 3.3. Die Near- und Offshore-Entscheidung
      1. 3.3.1. Bestimmung von geeigneten Aufgaben
      2. 3.3.2. Modell für eine Strategieempfehlung
      3. 3.3.3. Überprüfung und Strategieentwicklung
      4. 3.3.4. On-, Near- und Offshore-Option
8. 4. Erfahrungen und Lösungen aus der Praxis von IT-Near- und -Offshore
   1. 4.1. Die zugrunde liegende qualitative Studie
      1. 4.1.1. Studiendesign
      2. 4.1.2. Durchführung der Studie
   2. 4.2. Überblick zu interkulturellen Unterschieden
   3. 4.3. Ergebnisse der Studie
      1. 4.3.1. Strategische Aspekte
      2. 4.3.2. Akzeptanzprobleme in der eigenen Organisation
      3. 4.3.3. Umgang mit Sprachbarrieren
      4. 4.3.4. Fluktuation und Wettbewerb um Arbeitskräfte
      5. 4.3.5. Bedeutung interkultureller Unterschiede
      6. 4.3.6. Umgang mit interkulturellen Unterschieden
      7. 4.3.7. Motivation des Near- und Offshore-Personals
      8. 4.3.8. Kommunikationsmittel
      9. 4.3.9. Vertrauen und informelle persönliche Beziehungen
      10. 4.3.10. Weitere Erkenntnisse zu Indien
      11. 4.3.11. Ausgewählte Stolperfallen aus der Praxis
9. 5. Umsetzung einer Near- bzw. Offshore-Strategie
   1. 5.1. Vorbereitung einer Near- oder Offshore-Geschäftsbeziehung
      1. 5.1.1. Auswahl des grundlegenden Kollaborationsmodells
      2. 5.1.2. Auswahl von Near- und Offshore-Partnern
      3. 5.1.3. Durchführung der Anbieterauswahl
   2. 5.2. Aufbau einer Near- oder Offshore-Zusammenarbeit
      1. 5.2.1. Juristische Aspekte
      2. 5.2.2. Organisationsstruktur
      3. 5.2.3. Infrastruktur
      4. 5.2.4. Software
      5. 5.2.5. Kommunikationseinrichtungen
   3. 5.3. Arbeiten mit Near- und Offshore-Organisationen
      1. 5.3.1. Geografische Verteilung von Teams
      2. 5.3.2. Projektsprache und kulturelle Aspekte
      3. 5.3.3. Projektorganisation
      4. 5.3.4. Die erfolgskritischen IT-Prozesse
      5. 5.3.5. Durchführung eines Pilotprojekts
      6. 5.3.6. Risiken für die operative Zusammenarbeit
10. 6. Was liegt vor uns?
11. A. Ausgewählte Ergebnisse des Anwenderfragebogens
12. B. Ausgewählte Ergebnisse des Anbieterfragebogens
13. C. Ausgewählte zusammengeführte Daten aus den Anwender- und Anbieterfragebögen
14. D. Interviewleitfaden für Anwender
15. E. Top-Level-Domains
16. Glossar
17. Abkürzungsverzeichnis
18. Literatur