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IT-Servicekatalog by Robert Scholderer

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10Order Procedure für eine geführte Buchung von IT-Services

Das CECAR-Modell liefert einen umfassenden Ansatz zur Gestaltung von IT-Servicekatalogen. Dies beinhaltet die Auswahl seines zu bestellenden IT-Service und dessen Buchung. Entsprechend der Zielgruppe sollte dieser Prozess inhaltlich beschrieben und konzipiert sein. Im CECAR-Modell ist der Punkt aus diesem Grund explizit ausgeführt und thematisch der Zielgruppe (Target Group) zugeordnet (s. Abb. 10–1).

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Abb. 10–1CECAR-Modell: Order Procedure

Im CECAR-Modell wird das Element des Buchungsprozesses als »Order Procedure« konzeptionell behandelt. Die Methoden liefern ein entsprechendes Set zur ...

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