Kapitel 7. Besatzung und Bordmittel

In diesem Kapitel:

Ohne ausreichendes und kompetentes Personal für den laufenden Betrieb kann nur Service-Murks herauskommen. Wenn Sie Kleinunternehmer sind und generell wenig Aufkommen haben, dann kann das »jemand nebenher machen« – Sie selbst oder jemand, der Kunden betreut. Eine klare Verantwortung sollte immer geschaffen werden und die minimalsten Anforderungen zur Antwortqualität und Antwortgeschwindigkeit sollten den vorhandenen Gepflogenheiten folgen, wie Sie zum Beispiel E-Mail-Anfragen bearbeiten.

Ein mittleres oder großes Unternehmen mit mehr Komplexität, Aufgabenteilung ...

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