Index
A
Abandons de clients, 115–116
Activité génératrice de revenus, 44, 134, 138
Afrique
~ du Nord, 244
~ sub-saharienne, 240
Agence
Agent de crédit, 62–63, 68, 70, 146, 165, 171, 215–216
Amérique latine, 242
Asie, 236
Assemblée générale, 191, 193, 195
Assistance technique, 156–157, 174–176, 200, 260, 263, 268, 286, 300–301
Association, 187, 191–192, 205, 273–274
Audit interne, voir contrôle interne
Autonomie des clients, 100–101, 124, 141, 194, 349
Autonomisation, 155, 174, 176, 350
~ du management local, 174
Autosuffisance
~ de l’IMF, 138
~ opérationnelle, ...
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