Le média humain

Chapitre 3Le 2.0 ou le nouveau « Webstern »

Les réseaux sociaux sont la nouvelle frontière. L’aventure est riche de promesses : ils concentrent désormais la majorité de l’audience sur Internet – avec près du quart du temps passé en ligne aux États-Unis¹. Ils sont également le lieu où l’information rebondit et circule le plus rapidement : lors du passage à l’an 2011, le nombre de tweets a ainsi atteint le record de 6 939 par seconde². Quand il s’agit de commenter ou de « faire passer », les internautes cliquent donc plus vite que leur ombre ! Et ils n’ont que peu de freins à donner leur opinion, bonne ou mauvaise, sur un événement, un produit ou une marque. Les entreprises auraient tort de ne pas profiter des opportunités qu’offre ce nouveau ...