Chapitre 4Mariages et divorces 2.0

Après quelques hésitations, votre entreprise a décidé d’investir les réseaux sociaux71. Elle a reconnu l’utilité de tisser un lien privilégié avec la communauté online qui gravite autour de votre marque. Les premiers fans qui viendront à sa rencontre seront alors très certainement ses collaborateurs. Les réseaux sociaux ne posent en effet pas qu’une problématique de communication externe. Votre stratégie de communication doit également tenir compte du fait que les collaborateurs s’expriment eux aussi sur la toile. Et peuvent parfois écorner l’e-réputation que vous avez si patiemment construite. Tout comme ils peuvent contribuer à redorer une marque mise à mal sur le Web. Est-il possible et souhaitable de contrôler ...

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