Le média humain

Chapitre 2Des collaborateurs au bord de la crise de nerfs

Dans son ouvrage Le Choc du futur (1970), le sociologue et futurologiste Alvin Toffler a été le premier à décrire en détail les effets psychologiques qu’induisait l’avènement de l’ère de l’information : stress, surmenage, sentiment d’inadéquation. Une vingtaine d’années plus tard, Richard Saul Wurman avait renouvelé l’avertissement dans son livre Information Anxiety³². Pourtant, à l’époque, les NTIC n’en étaient qu’à leurs balbutiements ; la déferlante informationnelle n’avait pas atteint le niveau actuel.

On estime, en effet, aujourd’hui que la somme d’informations dans le monde croît à la vitesse vertigineuse de 60 % par an. L’information numérique, quant à elle, décuple tous les cinq ...