Conclusion

L’étude et la promotion initiales du Lean ont été des approches techniques et méthodologiques qui ont fourni l’essentiel de la littérature et des témoignages sur le sujet. Ces travaux n’ont pas exploré tous les impacts sur les personnels, pour différentes raisons : préférences, priorités, compétences, biais, présupposés, etc. Parmi les présupposés, battus en brèche par les critiques, il faut citer les bénéfices de l’autonomie et de la responsabilisation ainsi que l’enrichissement des tâches, qui par contraste avec le modèle commandement et contrôle associé au modèle fordien devaient séduire et récompenser les personnels.

Les études focalisées sur le côté humain, conduites essentiellement par des sociologues, mettent l’accent sur les ...

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