La nécessité du progrès permanent
LES TROIS COMPOSANTES DU PROGRÈS PERMANENT
Si les changements annoncés sont généralement porteurs d’angoisse et effrayants, ils sont paradoxalement nécessaires pour maintenir une certaine continuité. En effet, selon les circonstances il est indispensable :
- de s’adapter aux nouvelles attentes et exigences des clients pour conserver l’attractivité de l’offre et la fidélité des consommateurs ;
- d’innover pour capturer de nouveaux marchés, contrer les concurrents et continuer à vendre ;
- de se conformer aux règlements et contraintes réglementaires pour pouvoir continuer l’activité ;
- etc.
Cette fatalité est rappelée par cette sentence : « Il n’est de constant que le changement. » Ce changement doit bien évidemment ...
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