Chapitre 4

La gestion du désengagement et des crises

Les trois chapitres de la partie 1 nous ont montré que l’émergence d’une perte de sens se matérialise par un mouvement de désengagement des salariés. Les conséquences sur le fonctionnement et la productivité de l’entreprise sont réelles mais souvent invisibles. La DRH du groupe Accor1 faisait la déclaration suivante : « On peut estimer que la perte de motivation d’une personne a un impact négatif de 20 à 30 % sur la performance de l’entreprise sans que celle-ci s’en rende compte ». Une personne désinvestie cherchera davantage à satisfaire ses obligations contractuelles qu’à s’impliquer dans son travail. Cette perte ne se voit pas en comptabilité, mais au travers de nombreux petits dysfonctionnements ...

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