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Mesurer la performance de la fonction qualité by Jacques Ségot, Yvon Mougin, David Autissier

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Les questionnaires d’évaluation des compétences de la fonction qualité

Pour chacune des compétences, les responsables qualité doivent mentionner leur état de connaissance et de maîtrise en cochant une des quatre cases suivantes. Ils obtiennent ainsi un nombre de points qui permet de calculer un taux de maîtrise par catégories d’activités et un taux global. Les réponses possibles sont différentes en fonction du type de compétences, mais leur valeur est identique avec quatre niveaux d’évaluation, comme le montre le tableau 4.6.

Tableau 4.6

Images

Le taux de maîtrise est calculé de la manière suivante : somme des points aux différentes affirmations, divisée ...

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