Magento im Callcenter einsetzen

Die Tatsache, dass Ihre Kunden über das Frontend bestellen können, ist nicht weiter überraschend – Magento wäre nun wirklich keine gut durchdachte Software, wenn dies in irgendeiner Weise Probleme verursachen würde.

Es gibt jedoch auch Konstellationen, in denen Bestellungen über den Adminbereich ausgelöst werden müssen. Wenn Sie beispielsweise telefonische Bestellungen entgegennehmen wollen und diese dazu von Callcenter-Mitarbeitern bearbeitet werden sollen, bietet sich eine Bestellung über den Adminbereich an.

Eine neue Bestellung beginnen Sie in der Bestellübersicht (Verkäufe → Bestellungen) über die Schaltfläche Neue Bestellung anlegen. Auf der nun erscheinenden Seite (Abbildung 8.26) wählen Sie zunächst einen ...

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