Capítulo 9. Comercio electrónico y venta al por menor
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Los nuevos mercados actuales deben alimentar y gestionar la competencia perfecta para prosperar.
Jeff Jordan, Andreessen Horowitz
En el mundo actual, el comercio electrónico se ha convertido en sinónimo de compras . Una experiencia del cliente enriquecida en comparación con lo que ofrece una tienda minorista física ha impulsado este crecimiento del comercio electrónico. Las ventas mundiales de comercio electrónico al por menor en 2019 fueron de 3,5 billones de dólares y se prevé que alcancen los 6,5 billones en 2022 [1]. Los recientes avances en ML y PNL han desempeñado un papel importante en este rápido crecimiento.
Visita la página de inicio de cualquier comercio electrónico y encontrarás mucha información en forma de texto e imágenes. Una parte importante de esta información consiste en texto en forma de descripciones de productos, reseñas, etc. Los minoristas se esfuerzan por utilizar esta información de forma inteligente para deleitar al cliente y crear una ventaja competitiva. Un portal de comercio electrónico se enfrenta a una serie de problemas relacionados con el texto que pueden resolverse mediante técnicas de PNL. Hemos visto distintos tipos de problemas y soluciones de PNL en la sección anterior (Capítulos 4 a 7). En este capítulo, daremos una visión general de cómo se pueden abordar los problemas ...
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