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Vías para modelizar y gestionar la reputación corporativa
En los capítulos anteriores hemos definido la reputación corporativa como una actitud general hacia la corporación, presente en los grupos de interés, que es capaz de promover su apoyo. La teoría de la legitimación ha permitido identificar las fuentes posibles del apoyo, como son el interés personal o colectivo (legitimidad pragmática), la aceptación social de las metas y procedimientos corporativos (legitimidad moral), la capacidad tecnológica y humana (legitimidad estructural), y la atracción del líder (legitimidad carismática)[1].
La teoría de la acción planeada (Ajzen, 1991) da un paso más allá y presenta los mecanismos que convierten las actitudes en conductas. En primer lugar ...
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