Notas
Prólogo
[1] Alloza Losana, Ángel (2012), «La evolución de la gestión de los intangibles en España», en Harvard Deusto Business Review (noviembre), pp. 26-38.
[2] Sitio Web de Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), http://www.merco. info.
Introducción
[1] El otro indicador es la satisfacción del cliente, pieza angular del desarrollo de los sistemas de gestión de la calidad.
[2] Las palabras clave utilizadas fueron: corporate image, organizational identity, organizational image, corporate brand equity and corporate branding en Walker, Kent (2010), «A Systematic Review of the Corporate Reputation Literature: Definition, Measurement, and Theory», en Corporate Reputation Review, vol. 12 (4), pp. 358-359.
[3] Martineau, ...
