Schaffung einer datengesteuerten Organisation

Kapitel 9. Entscheidungsfindung

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In einer erheblichen Minderheit von Organisationen treffen die Führungskräfte Entscheidungen hinter verschlossenen Türen aus undurchsichtigen Gründen und werden , wenn sich diese Entscheidungen als falsch erweisen, nicht zur Rechenschaft gezogen. Das ist ein beunruhigender Zustand.

Economist Intelligence Unit¹

Es gibt kein Geheimnis um die Entscheidungsfindung. Es ist eine lehr- und lernbare Fähigkeit, für die fast jeder das Potenzial hat.

Sydney Finkelstein (ebd.)

Achtung: Alarm für schlechte Witze.

Welches ist das datengesteuerteste Tier? Eine Kreuzotter. (Hier ein Stöhnen einfügen.)

Was ist das am wenigsten datengesteuerte Tier? Ein HiPPO. Das ist noch viel ernster. HiPPO, "highest paid person's opinion"(Abbildung 9-1), ein von Avinash Kaushik geprägter Begriff, ist das Gegenteil von Datengetriebenheit. Du kennst sie alle. Sie sind die Experten mit jahrzehntelanger Erfahrung. Es ist ihnen egal, was die Daten sagen, vor allem wenn sie falsch sind, und sie halten an ihrem Plan fest, weil sie es am besten wissen. Und außerdem sind sie der Chef, wie die Financial Times erklärt:²

HiPPOs können für Unternehmen tödlich sein, weil sie ihre Entscheidungen bestenfalls auf schlecht verstandenen Kennzahlen oder auf reinen Vermutungen aufbauen. Da es keine intelligenten Werkzeuge gibt, um aus dem gesamten Spektrum der ...