Rozdział 14. Zarządzanie incydentami

Autor: Andrew Stribblehill[1]
Redakcja: Kavita Guliani

Skuteczne zarządzanie incydentami jest niezbędne do ograniczenia szkód spowodowanych przez problemy i jak najszybszego przywrócenia normalnego działania systemów. Jeśli wcześniej nie przećwiczyłeś reakcji na potencjalne awarie, w praktyce grozi Ci zignorowanie opartego na zasadach zarządzania incydentem.

W tym rozdziale przedstawiamy problem, który wymknął się spod kontroli z powodu doraźnie opracowanych praktyk zarządzania incydentami. Omawiamy też właściwie kontrolowane zarządzanie incydentami i pokazujemy, co stałoby się z tym samym problemem w tym modelu.

Niezarządzane incydenty

Postaw się na miejscu Marii, inżyniera dyżurnego ...

Get Site Reliability Engineering now with the O’Reilly learning platform.

O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.

Start your free trial