Site Reliability Engineering

Kapitel 5. Mühsal beseitigen

Diese Arbeit wurde mithilfe von KI übersetzt. Wir freuen uns über dein Feedback und deine Kommentare: [e-mail]

Geschrieben von Vivek Rau

Herausgegeben von Betsy Beyer

Wenn ein menschlicher Bediener dein System während des normalen Betriebs berühren muss, hast du einen Fehler. Die Definition von " normal" ändert sich, wenn deine Systeme wachsen.

Carla Geisser, Google SRE

Bei SRE wollen wir Zeit für langfristige technische Projektarbeit statt für betriebliche Arbeit aufwenden. Da der Begriff " operative Arbeit" falsch interpretiert werden kann, verwenden wir ein spezielles Wort: Arbeit.

Mühsal definiert

Mühsal ist nicht nur "Arbeit, die ich nicht gerne mache". Sie ist auch nicht einfach gleichbedeutend mit Verwaltungsaufgaben oder schmutziger Arbeit. Welche Art von Arbeit befriedigend ist und Spaß macht, ist von Mensch zu Mensch verschieden, und manche Menschen mögen sogar manuelle, sich wiederholende Arbeit. Es gibt auch Verwaltungsaufgaben, die erledigt werden müssen, aber nicht als Arbeit eingestuft werden sollten: Das sind Gemeinkosten. Gemeinkosten sind oft Arbeiten, die nicht direkt mit dem Betrieb eines Produktionsdienstes verbunden sind, wie z. B. Teambesprechungen oder die Festlegung und Bewertung von Zielen,¹ Schnipsel,² und HR-Papierkram. Schmutzige Arbeit kann manchmal einen langfristigen Wert haben, und in diesem Fall ist sie auch keine Arbeit. Die gesamte Alarmierungskonfiguration deines Dienstes zu bereinigen ...