Kapitel 22. SRE als Erfolgskultur
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Wenn du viel über die Praktiken des Site Reliability Engineering (SRE) oder die beruflichen Belange von Site Reliability Engineers (auch SRE) liest, könntest du schnell den Eindruck gewinnen, dass das zentrale Konzept das Versagen ist, oder die Folgen von Versagen, oder weniger Versagen zu haben, oder Versagen in verteilten Computersystemen zu vermeiden. SRE ist jedoch am produktivsten und wertvollsten, wenn es sich auf das Erreichen von Geschäftserfolgen konzentriert und nicht auf das Verhindern oder Abschwächen von Ausfällen. Peter Senge hat einige der wichtigsten mentalen Veränderungen erfasst, die das Site Reliability Engineering kennzeichnen:
[eine] Verschiebung des Bewusstseins vom Sehen von Teilen zum Sehen von Ganzem, ... vom Reagieren auf die Gegenwart zum Erschaffen der Zukunft.1
Um den vollen Nutzen von SRE auszuschöpfen, ist ein kultureller Wandel erforderlich, der die Teams in die Lage versetzt, den gesamten Service-Lebenszyklus zu optimieren, um die Geschäftskennzahlen (Service-Level) erfolgreich zu erfüllen und die Nutzer zu begeistern. SRE-Teams und -Praktiken sind am effektivsten, wenn sie mit einer unterstützenden Unternehmenskultur in Einklang stehen. Um den vollen Nutzen aus der SRE-Arbeit in deinem Unternehmen zu ziehen, ist es außerdem wichtig sicherzustellen, dass ...
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