統計Tableau

第3章. Tableauでベンチマーキングする

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多くの場合、利害関係者は、ダッシュボードにベンチマーク、目標、またはゴールを組み込むことを望むだろう。これは、ビジネスがどのように推移しているかにコンテクストを与えるのに役立つ。ベンチマークはデータビジュアライゼーションに追加する強力な変数になり得るが、間違った理由で実装すると、ステークホルダーにとって足かせになる可能性もある。開発者として、ベンチマークを実装する際には、ベンチマークの背後にあるサイエンスを考え抜かなければならない。これは、ビジネスがより良い意思決定をするための指針となる、簡単な統計を実装するもう一つの機会である。

この章では、ベンチマークとは何かを説明し、実装可能ないくつかの異なるタイプのベンチマークを紹介する。また、Tableauを使ってデータビジュアライゼーションにベンチマークを実装する方法についても説明する。

ベンチマークとは何か？

ベンチマーキングは、ビジネスの北極星となり、成長し、変化する条件に適応し、競争相手より優位に立ち続ける助けとなる。ベンチマーキングとは、製品、サービス、プロセス、パフォーマンスを、認知された業界標準やベストプラクティスと比較するプロセスである。それは長所、短所および改善のための区域を定めるために一組の前もって決定された規準に対して性能を測定し、評価することを含む。ベンチマーキングには、主に内部と外部の2つの方法がある。

社内ベンチマーキング

内部ベンチマーキングとは、ベストプラクティス、改善領域、コスト削減の機会を特定するために、同じ組織内の異なる部門、ユニット、またはチームのパフォーマンスを比較するプロセス（ ）である。これは、異なる部門やユニット間で、生産性、品質、顧客満足度、効率性などの主要業績評価指標（KPI）を比較することを含む。

内部ベンチマーキングは、類似の関数を実行する複数の部門や拠点がある組織にとって、有用なツールとなり得る。これらの部門や拠点のパフォーマンスを比較することで、組織は、改善が可能な領域を特定し、ベストプラクティスを組織全体で共有することができる。

内部ベンチマーキングは、通常、異なる部門又はユニットからKPIに関するデータを収集し、 改善のための領域を特定するためにデータを分析することを含む。データは、調査、アンケート、フォーカスグループ、インタビューなどの定性調査、または販売量、顧客満足度、製造製品数などの定量データ収集を通じて収集することができる。これらの社内ベンチマークは、ビジネス・リーダーがパフォーマンス・ダッシュボードを通じて監視するための目標として使用することができる。

内部ベンチマーキングは、外部ベンチマーキングに必要なリソースや専門知識を必要としないため、組織がパフォーマンスや効率を改善するための費用対効果の高い方法となりうる。さらに、組織内に継続的な改善の文化を作成することもできる。

外部ベンチマーキング

外部ベンチマーキングとは、、組織のパフォーマンス、プロセス、慣行を、同じ業界やセクターの他の企業や組織と比較するプロセスである。外部ベンチマーキングの目的は、ベストプラクティス、改善領域、革新の機会を特定することである。

外部ベンチマーキングは通常、競合他社や同業他社に関する情報を収集し、その慣行やパフォーマンスを分析した上で、自組織と比較することを含む。これは、調査、インタビュー、市場調査、買収、公開データなど、さまざまなメソッドを通じて行うことができる。 ...