Kapitel 22. Per Social-Media-Crowdsourcing zum neuen Eis
Von Mirco Lange
EDEKA
In diesem Kapitel:
Zusammenfassung: Der Dialog mit Verbrauchern folgt den Regeln der zwischenmenschlichen Kommunikation. Dazu zählen Offenheit, Respekt, Wertschätzung und Ehrlichkeit. Wenn diese berücksichtigt werden, ist schon vieles richtig gemacht worden. Dies war uns auch beim EDEKA-Eis wichtig. Social Media und insbesondere Crowdsourcing ist immer ein Dialog-Projekt auf Augenhöhe. Die Fans dürfen dabei nicht instrumentalisiert werden. Dieser Beitrag soll ein erfolgreiches Crowdsourcing-Projekt von A bis Z schildern und zeigen, dass die Fans immer im Vordergrund ...
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