Kapitel 3: Ja sagen
Wussten Sie, dass ich Voicemail erfunden habe? Das stimmt wirklich. Tatsächlich besitzen wir das Patent für Voicemail zu dritt: Ken Finder, Jerry Fitzpatrick und ich. Das war ganz zu Anfang der 1980er Jahre, und wir arbeiteten damals für eine Firma namens Teradyne. Unser CEO hatte uns beauftragt, uns ein neues Produkt auszudenken, und wir erfanden den »Elektronischen Rezeptionisten«, kurz ER.
Sie alle wissen, wer dieser ER ist. ER ist eine jener furchtbaren Maschinen, die bei den Firmen die Telefonate beantworten und Ihnen alle möglichen hirnrissigen Fragen stellt, die Sie durch Drücken der Tasten beantworten müssen (»Für Deutsch drücken Sie die 1«).
Unser ER sollte für eine Firma die Telefonate beantworten und den Anrufer ...
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