1.1 私とデザインとの関わり 1.2 UXは発展途上 1.2.1 UXは新しい言葉 1.2.2 UXは新しい役割を担う 1.2.3 UXは新しいチームで作られる 1.2.4 UXは新たなチャレンジ 1.3 デザインは主観的なもの? 1.4 ビジネスでは批評だけでは終わらない 1.5 エゴと直感 1.6 製品とデザインの関係の変化 1.6.1 デザイナーに対する見方が変わった 1.6.2 ウェブが変わった 1.6.3 ビジネスが変わった 1.7 デジタルな体験が実体験 1.7.1 ソーシャルメディアがデジタル製品の見方を変えた 1.7.2 政治がデジタル製品の見方を変えた 1.7.3 パーソナル機器が人々の認識を変えた 1.7.4 Uberの物語 1.7.5 デザインに関して多くの人が意見をもつ理由